Internationale Tarife / Angebotsprozess

Dem Arbeitspaket 8 „Internationale Tarife“ wurde die Zielsetzung zu Grunde gelegt, Tarif- und Preisinformationen im Internet bereitzustellen. Die Bereitstellung dieser Tarif-Anwendung sollte vor allem neuen Kunden Preistransparenz für die Transportkalkulation bringen. Die empirischen Untersuchungen haben darauf hingewiesen, dass eine singuläre Betrachtung der Komponente Preis im Rahmen der Angebotserstellung nicht zielführend ist. Aus diesem Grund wurde das Teilprojekt um weitere Teilaspekte der Angebotserstellung erweitert und in „Angebotsprozess“ umbenannt.

Die Zielsetzung dieses modifizierten APs bestand in der Entwicklung einer Systemunterstützung (Workflow), die zu einer Verbesserung und Beschleunigung der Angebotserstellung führen sollte. Gleichzeitig sollte mit Hilfe des Prototypen einerseits die unternehmensinterne Realisierbarkeit geprüft und andererseits die Akzeptanz aus Kundensicht bewertet werden.

Zunächst standen die Analyse der Arbeitsabläufe und die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Vordergrund. Darauf aufbauend wurden die Angebotsprozesse neu gestaltet und standardisiert. Die Umsetzung der Soll-Prozesse wurde mit Hilfe eines Workflow-Prototypen unterstützt. Dabei ist ausgehend von der Perspektive eines anfragenden Kunden für einen Einzelwagen oder Ganzzug die Grundidee, dass alle an der Angebotserstellung beteiligten Stellen und Organisationseinheiten in dem zentralen Workflow-System an ein und demselben Angebotsdokument arbeiten und dieses nach und nach vervollständigen. Nach einer umfangreichen Prototypenphase konnte gezeigt werden, dass schnellere Angebotszeiten hinsichtlich einer Angebotsabgabe erreicht, sowie die Komplexität des gesamten Prozesses durch die umfassende und transparente Systemunterstützung stark reduziert werden konnte.

Mehr Informationen zu diesem Teilprojekt finden Sie im Downloadbereich.